Daca va spun ca niste broscute va pot rezolva problemele de comunicare din interiorul echipei, departamentului sau chiar a intregii companii, in doar o luna, ati considera asta un lucru nebunesc? Ei bine, sper ca raspunsul este “depinde”, astfel incat sa am sansa de a explica despre ce este vorba.
Iata o situatie ipotetica intr-o companie X: oamenii nu stiu sa comunice unii cu altii, nu lucreaza impreuna, nu se ajuta reciproc, pentru fiecare problema intotdeauna vina este a altcuiva, de regula se depasesc deadline-urile, astfel ca acea companie pierde clienti… managerii incearca sa afle a cui este vina, insa, fara rezultat – “training-urile si team building-urile nu au fost de folos.”
Un consultant extern apare ca prin minune si propune un joc. Acesta spune:
“Va voi imprumuta cateva broscute. Sunt unele verzi si altele rosii, toate din cauciuc. Aceste broscute sunt antrenate sa caute si sa gaseasca problemele din interiorul companiei. Iata cum:
- Fiecare dintre membrii companiei va primi trei broscute rosii numerotate
- Veti oferi una dintre aceste broscute rosii cuiva pe care il considerati a fi cel mai apropiat de sursa unei probleme pe care o aveti (puteti oferi maximum doua broscute rosii in fiecare zi)
- Un referent va tine evidenta privind persoanele care au oferit broscute rosii si cui, inregistrand, de asemenea, motivul/ problema
- Daca cel care va primi broscuta este parte dintr-o alta echipa sau un alt departament, atunci va trebui sa oferiti broscuta managerului echipei/departamentului
- Fiecare ar trebui sa accepte o broscuta rosie si sa o pastreze pentru 24 de ore
- Daca cel care a primit broscuta are o solutie pentru problema, atunci:
- Referentul va schimba broasca rosie cu una verde, va salva solutia si va declara problema inchisa
- Mai mult, referentul va da inapoi o noua broscuta rosie pentru ca alta problema sa fie detectata
- Altminteri, cel care a primit broscuta rosie ar trebui sa o dea mai departe celui pe care il considera ca fiind cel mai apropiat de sursa problemei
Ma voi intoarce intr-o luna pentru a vedea ce au descoperit broscutele mele.”
I1: Care sunt rezultatele asteptate ale acestui joc?
Aceasta ar putea fi cea mai scurta cale pentru a afla care sunt adevaratele surse ale oricarei probleme din interiorul companiei si, mai important, solutiile la acestea.
Toate informatiile vor fi obtinute in conditiile in care nu oamenii, ci broscutele vor fi incarcate cu emotiile ce deriva din marcarea cuiva ca posibila sursa a unei probleme.
Mai cu seama, atunci cand jocul se termina, cand vorbim despre problemele ramase deschise, vor fi doua situatii:
- Broscuta rosie a ajuns la sursa problemei: probabil incompetenta sau lipsa de motivatie pentru persoana respectiva
- Broscuta rosie este intr-o bucla fara sfarsit: sunt sanse mari sa existe probleme serioase tinand cont de faptul ca nimeni nu si-a asumat responsabilitatea sau nu a venit cu o solutie. Poate este nevoie de o schimbare de paradigma.
I2: Care sunt datele culese privind echipele, rolurile si fluxul de informatii din cadrul companiei X?
Cineva ar putea afla toate task-urile de care trebuie sa se ocupe.
Altcineva ar putea afla cum se bazeaza ceilalti pe el, de ce rezultatele sale sunt importante, care este valoarea muncii sale.
Un manager si-ar putea optimiza procesele sale in cadrul departamentului inlaturand redundanta.
I3: Vedeti vreun beneficiu in implementarea acestui joc? Vreun neajuns?
+Problema si solutia la aceasta sunt mai importante decat vinovatul.
+Frustratile si/sau temerile in vederea adresarii oricarei probleme vor dispare, broscutele le vor purta, nu oamenii implicati.
+Oamenii vor intelege mai bine rolul lor in companie.
-Intr-o companie mare, jocul ar trebui jucat de mai multe ori.
-Totodata, intr-o companie mare, procesul de a tine evidenta broscutelor/problemelor/solutiilor nu pare a fi la indemana.
Mai aveti alte intrebari pe care sa la adugati la I1, I2 sau I3?
Sau poate doriti sa adaugati ceva. Simtiti-va liberi sa va exprimati parerea in campul pentru comentarii.
P.S. Povestea in sine nu este meritul meu si nici nu pot indica sursa. Se pierde undeva in negura internetului…
